Términos de
Servicio.

Aceptación y capacidad

Estos Términos regulan el acceso al sitio ricco.solutions y, cuando sean incorporados o no exista un acuerdo distinto, los servicios prestados por Ricco & Co. Solutions (“Ricco & Co.”, “nosotros”).

Al utilizar el sitio, solicitar una propuesta, aprobar una cotización, realizar un pago o contratar servicios, declaras que leíste y aceptas estos Términos y que tienes capacidad legal y facultades suficientes para actuar por cuenta propia o de la organización que representas.

Si no estás de acuerdo, no utilices los servicios ni envíes información confidencial. El uso meramente informativo del sitio no obliga a Ricco & Co. a aceptar un proyecto.

Naturaleza de los servicios

Ricco & Co. puede prestar consultoría, diagnóstico, estrategia digital, diseño UX/UI, desarrollo de software, páginas web, e-commerce, automatización, agentes de inteligencia artificial, integraciones, APIs, alojamiento, despliegue, mantenimiento, soporte y servicios relacionados.

La información del sitio es general e ilustrativa. Funciones, fechas, tecnologías, resultados, precios y entregables de un proyecto existen únicamente cuando se describen en una propuesta o acuerdo aceptado.

Podemos rechazar solicitudes incompatibles con nuestra capacidad, especialización, seguridad, políticas, obligaciones legales o criterios profesionales.

Propuestas, alcance y cambios

Una propuesta puede establecer objetivos, alcance, entregables, exclusiones, etapas, calendario estimado, responsabilidades, precio, esquema de pagos, soporte, licencias y criterios de aceptación. Salvo indicación distinta, una propuesta es confidencial, no transferible y válida durante el periodo señalado.

Las fechas dependen de aprobaciones, contenido, accesos, información y pagos oportunos. Retrasos del cliente o terceros pueden modificar el calendario sin constituir incumplimiento de Ricco & Co.

Solicitudes fuera del alcance, cambios de prioridad, nuevas integraciones, retrabajo por información incorrecta o modificaciones después de una aprobación podrán requerir una orden de cambio, presupuesto adicional y ajuste de fechas. No estamos obligados a ejecutar cambios hasta que ambas partes los confirmen por escrito.

Precios, impuestos y pagos

• Los precios, moneda, impuestos, anticipos, hitos y fechas serán los indicados en la cotización o contrato.
• Salvo acuerdo distinto, los pagos realizados por trabajo iniciado, tiempo reservado o servicios prestados no son reembolsables.
• Comisiones bancarias, retenciones, conversiones y cargos de proveedores externos corresponden a quien se determine en la propuesta.
• El atraso puede suspender trabajo, soporte, despliegues, licencias o acceso a servicios dependientes del pago.
• Un pago parcial no implica aceptación de trabajo adicional ni transferencia anticipada de propiedad.

Los costos de nube, dominios, pasarelas, mensajería, APIs, modelos de IA, licencias y otros servicios de terceros pueden cambiar y normalmente se cobran por separado, aunque Ricco & Co. ayude a configurarlos o administrarlos.

Responsabilidades del cliente

El cliente debe proporcionar información exacta, contenido, accesos, personas responsables, decisiones, aprobaciones y retroalimentación en los plazos acordados. También debe:

• Contar con derechos, licencias y autorizaciones sobre marcas, textos, imágenes, datos, software y materiales entregados.
• Revisar la exactitud de contenido, cálculos, precios, textos legales, reglas de negocio y configuraciones antes del lanzamiento.
• Proteger credenciales, utilizar controles de acceso adecuados y notificarnos oportunamente incidentes o cambios de personal.
• Cumplir leyes, permisos, obligaciones fiscales, laborales, sectoriales, de comercio electrónico y de protección de datos aplicables a su operación.
• No solicitar ni utilizar el servicio para fraude, abuso, vigilancia ilícita, discriminación, spam, contenido ilegal o vulneración de derechos.

Ricco & Co. puede confiar razonablemente en las instrucciones de las personas designadas por el cliente.

Entregas, revisión y aceptación

Los entregables pueden presentarse mediante enlaces, repositorios, ambientes de prueba, archivos, demostraciones o despliegues. El cliente deberá revisar y reportar desviaciones verificables respecto del alcance dentro del periodo definido en la propuesta o, si no se especifica, dentro de un plazo razonable.

Un entregable se considera aceptado cuando el cliente lo aprueba por escrito, lo utiliza en producción, solicita avanzar a la siguiente etapa, realiza el pago asociado o no comunica observaciones sustanciales dentro del periodo de revisión.

La corrección de defectos reproducibles incluidos en el alcance no comprende nuevas funciones, cambios de preferencia, modificaciones causadas por terceros, uso indebido o alteraciones realizadas sin nuestra intervención.

Propiedad intelectual y portafolio

Materiales preexistentes

Cada parte conserva sus marcas, métodos, herramientas, bibliotecas, plantillas, conocimientos, código, documentación y materiales desarrollados antes del proyecto o de aplicación general. Cuando un entregable incorpora componentes preexistentes de Ricco & Co., otorgamos la licencia necesaria para utilizar el entregable conforme al acuerdo, sin transferir la propiedad de dichos componentes.

Entregables personalizados

Sujeto al pago total y a las excepciones acordadas, los derechos patrimoniales o licencia sobre entregables personalizados se transferirán en el alcance indicado en el contrato. Software de terceros y componentes de código abierto permanecen bajo sus propias licencias.

Contenido del cliente

El cliente conserva la propiedad de su contenido y nos concede una autorización limitada para usarlo exclusivamente con el fin de prestar, mantener y proteger los servicios.

Reconocimiento y casos de estudio

Salvo prohibición escrita o deber de confidencialidad, podremos mencionar el nombre y logotipo del cliente y mostrar elementos públicos del proyecto en nuestro portafolio. No publicaremos información confidencial, credenciales, datos personales ni métricas internas sin autorización.

Servicios, plataformas y licencias de terceros

Los proyectos pueden depender de proveedores de hosting, dominios, bases de datos, pagos, mensajería, correo, mapas, analítica, autenticación, inteligencia artificial, tiendas de aplicaciones o software de código abierto. Su disponibilidad, precio, límites, seguridad y políticas son controlados por esos proveedores.

El cliente acepta sus términos cuando abre o utiliza cuentas de terceros. Ricco & Co. no garantiza continuidad, compatibilidad futura ni ausencia de cambios en servicios externos. Podemos recomendar sustituciones o trabajo adicional cuando un proveedor modifique o descontinúe una función.

Automatización e inteligencia artificial

Los sistemas de IA pueden generar resultados incompletos, inexactos, variables o inesperados. A menos que se acuerde expresamente lo contrario, no deben utilizarse sin revisión humana para decisiones legales, médicas, financieras, laborales, de seguridad o de alto impacto.

El cliente es responsable de definir fuentes autorizadas, reglas de supervisión, usuarios, permisos y usos aceptables. No deberá ingresar secretos, datos sensibles o información restringida en modelos o proveedores que no hayan sido aprobados para ese tratamiento.

Consumo, límites y políticas de modelos externos pueden variar. Las pruebas reducen riesgos, pero no eliminan completamente errores, sesgos, interrupciones o respuestas no deseadas.

Privacidad, confidencialidad y seguridad

Cada parte protegerá la información confidencial de la otra con un grado de cuidado razonable y la utilizará únicamente para la relación profesional. No se considera confidencial la información que sea pública sin incumplimiento, ya fuera conocida legítimamente, se reciba de un tercero autorizado o se desarrolle de manera independiente.

El tratamiento de datos personales a través del sitio se describe en el Aviso de Privacidad. Cuando Ricco & Co. trate datos por cuenta del cliente dentro de una solución, las partes podrán acordar instrucciones, medidas, roles y obligaciones adicionales.

Implementamos medidas razonables, pero ningún sistema ofrece seguridad absoluta. El cliente debe mantener respaldos, controles de acceso y procesos internos adecuados a la criticidad de su operación.

Garantías, disponibilidad y limitación

Prestaremos los servicios con cuidado profesional razonable y conforme al alcance acordado. Fuera de garantías expresas, el sitio y materiales informativos se proporcionan “tal cual” y según disponibilidad.

No garantizamos resultados comerciales específicos, ventas, posicionamiento, ahorro, ausencia absoluta de errores, funcionamiento ininterrumpido ni compatibilidad con cambios futuros de terceros. Estimaciones, proyecciones y demostraciones no constituyen garantías.

En la máxima medida permitida por la ley, ninguna parte será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos, pérdida de utilidades, oportunidades, reputación o datos, salvo cuando la ley no permita excluirlos. La responsabilidad acumulada de Ricco & Co. relacionada con un proyecto no excederá el monto efectivamente pagado por el servicio que originó la reclamación durante los doce meses anteriores, salvo dolo, culpa grave u otra responsabilidad que legalmente no pueda limitarse.

Suspensión y terminación

Cualquiera de las partes puede terminar conforme al contrato o, si éste no establece un procedimiento, mediante aviso escrito razonable. Podemos suspender servicios por falta de pago, riesgo de seguridad, uso ilegal, incumplimiento material o instrucciones que expongan a terceros.

Al terminar, el cliente pagará trabajo realizado, compromisos no cancelables y costos devengados. Entregaremos materiales pagados y disponibles conforme al acuerdo. Las disposiciones sobre pagos, confidencialidad, propiedad intelectual, limitación de responsabilidad y solución de controversias sobrevivirán.

Ninguna parte responderá por retrasos razonablemente causados por eventos fuera de su control, incluidos desastres, fallas generales de internet o energía, actos de autoridad, conflictos, epidemias, ataques generalizados o indisponibilidad extraordinaria de proveedores.

Condiciones generales

Comunicaciones

Las notificaciones podrán realizarse por correo electrónico, herramientas de proyecto o los medios señalados en el contrato. El cliente debe mantener actualizados sus contactos.

Cesión y subcontratación

El cliente no podrá ceder el acuerdo sin autorización previa. Ricco & Co. puede apoyarse en colaboradores o proveedores especializados, conservando responsabilidad sobre el alcance contratado.

Divisibilidad y no renuncia

Si una disposición resulta inválida, se ajustará al mínimo necesario y las demás continuarán vigentes. No ejercer un derecho de inmediato no implica renunciar a él.

Acuerdo completo

Estos Términos, junto con la propuesta y documentos incorporados, constituyen el acuerdo sobre su materia y sustituyen conversaciones previas relacionadas con el mismo alcance.

Ley y jurisdicción

Se interpretarán conforme a las leyes de México. Salvo acuerdo distinto o competencia irrenunciable, las partes procurarán negociar de buena fe y se someten a las autoridades competentes de Los Mochis, Sinaloa.

Actualizaciones

Podemos actualizar los términos del sitio por cambios legales u operativos. La versión aplicable a un proyecto será la aceptada o incorporada en su acuerdo, salvo aceptación posterior.